防災設備メーカー向けカスタマーサービス管理アプリケーション

防災設備メーカーのカスタマーサービス業務を支援するアプリケーションを開発しました。

課題: 複数の関係者にまたがる管理業務

防災設備メーカーのカスタマーサービスは、社内のカスタマーサービス部門だけでなく、関連会社・現場担当者・クライアントという複数の関係者が関わる業務です。関係者間の情報のやり取りが分散しやすく、管理業務の効率化が課題となっていました。

アプローチ: 関係者をつなぐアプリケーションの開発

カスタマーサービス部門・関連会社・現場担当者・クライアントをひとつのアプリケーション上でつなぎ、情報の流れを整理・一元化する仕組みを開発しました。

成果

関係者間の管理業務の効率化を実現し、プロジェクトは完了しています。